Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti vznikajúce z uzavretého obchodného vzťahu v
internetovom obchode www.netprodukty.sk medzi obchodníkom MH PRODUKT s.r.o., Vajanského 1416/1, 909
01 Skalica, IČO: 52043126, DIČ: 2120892862, IČ DPH: SK2120892862 mobil: 0910942987, email:
infonetprodukty@gmail.com a spotrebiteľom, alebo podnikateľom. Nakupovanie tovaru v internetovom obchode
www.netprodukty.sk môžu uskutočniť právnické, fyzické osoby podnikatelia a spotrebitelia (ďalej aj zákazník) za
predpokladu dodržania nižšie uvedených pravidiel.

Objednávka
Zákazník objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom obchodného systému www.netprodukty.sk.
Takto vykonaná objednávka je pri vykonaní objednávky spotrebiteľom v súlade so Zákonom o ochrane
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. chápaná ako zmluva uzavieraná na
diaľku. V prípade uskutočnenia objednávky právnickou osobou a fyzickou osobou podnikateľom, riadi sa nákup
ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v znení neskorších doplnkov a predpisov.
Pri každej objednávke prostredníctvom obchodného systému spotrebiteľ uvádza meno a priezvisko, poštovú a
fakturačnú adresu, e-mail a telefónne číslo; názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia
objednávky, zvolí si platobné a prepravné podmienky, právnická osoba a fyzická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ,
IČ DPH; názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, zvolí si platobné a prepravné
podmienky.
Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme obchodníka a zároveň zákazníkovi
odoslaný email s potvrdením o prijatí objednávky.
Obchodník si vyhradzuje právo stornovať objednávku v prípade že tovar nieje možné dodať z dôvodu jeho
vypredania, alebo nedostupnosti u výrobcov a distribútorov.
Cena, platobné podmienky a prepravné náklady
Cena produktu je stanovená cenníkom obchodníka. Platná cena produktu je vždy uvedená pri produkte a zákazník
sa s ňou oboznamuje pred vložením produktu do "košíka" a odoslaním objednávky.
Spotrebiteľ uhrádza platbu dobierkou, prevodom/vkladom na účet obchodníka.
Právnická, alebo fyzická osoba podnikateľ uhrádza platbu dobierkou, alebo prevodom/vkladom na účet
obchodníka.
Pri zvolení spôsobu platby "dobierka" platí zákazník pri doručení produktu cenu za produkt + prepravné náklady a
cenu za službu "dobierka". Pri zvolení platby prevodom/vkladom na účet platí zákazník cenu za produkt +
prepravné náklady vopred na účet obchodníka. V prípade že obchodník poskytuje k produktu objednanému
zákazníkom prepravu zdarma, platí zákazník cenu za produkt a v prípade zvolenia platby na dobierku, cenu za
službu "dobierka". Ak zákazník objednáva súčasne produkt u ktorého poskytuje obchodník dopravu zdarma a
produkt u ktorého je doprava spoplatnená, hradí zákazník prepravné náklady vo výške prislúchajúcej prepravným
nákladom produktu, u ktorého je doprava spoplatnená.
Spôsob dopravy a platby (ďalej len náklady na doručenie) si volí zákazník sám cez formulár objednávky v eshope
alebo pri inom spôsobe komunikácie. Zásielky sú doručované prepravnou spoločnosťou Slovak Parcel
Service s.r.o. (SPS), alebo Slovenská pošta a.s., alebo Packeta Slovakia s.r.o. – cena je stanovená podľa cenníka
prepravcu, nezávisí od vzdialenosti, ale od hmotnosti Aktuálna ponuka prepravných spoločností je vždy
zobrazená v Nákupnom košíku eshopu. Náklady na doručenie sú vždy oznámené zákazníkovi pri uzatváraní
objednávky, pred odoslaním objednávky a sú platné pre doručenie na území Slovenskej republiky. V prípade ak
zákazník uvedie v objednávke doručovaciu adresu mimo územia Slovenskej republiky, budú náklady na doručenie
vyrátané individuálne a zákazníkovi oznámené pred odoslaním zásielky. Obchodník si vyhradzuje právo v
odôvodnených prípadoch žiadať od zákazníka úhradu objednávky vopred prevodom/vkladom na účet, bez ohľadu
na to aký spôsob platby si zákazník v objednávke zvolil (ak si zákazník neprevzal predchádzajúcu zásielku,
uviedol doručovaciu adresu mimo územia Slovenskej republiky, alebo sa jedná o tovar, ktorého predajná cena
presiahla sumu 100€). V takom prípade obchodník kontaktuje zákazníka pre odsúhlasenie spôsobu úhrady
objednávky.
V prípade výberu úhrady objednávky spôsobom vopred prevodom/vkladom na účet, je objednávka považovaná za
uhradenú až momentom pripísania sumy objednávky v plnej výške na účet obchodníka, nie momentom zadania
príkazu na úhradu. Pri výbere spôsobu úhrady objednávky vopred prevodom/vkladom na účet je zásielka odoslaná
až po uhradení objednávky v plnej výške. Pri úhrade objednávky spôsobom vopred prevodom/vkladom na účet, je
tovar zákazníkovi rezervovaný 24 hodín od prijatia objednávky.
Pri preberaní produktu od prepravnej spoločnosti, odporúčame zákazníkovi skontrolovať si fyzickú neporušenosť
a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, odporúčame zákazníkovi aby zásielku
nepreberal a spísal s prepravnou spoločnosťou Zápis o škode na zásielke. Následne odporúčame o neprevzatí
poškodenej zásielky informovať obchodníka. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie
produktu pri prevzatí viditeľne poškodenej zásielky, nemôžu byť zo strany obchodníka akceptované.
Zákazník nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok
dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet obchodníka. Do doby prechodu vlastníckych práv z obchodníka
na zákazníka, ktorý má produkt v držbe, má zákazník všetky povinnosti uschovateľa veci.
Obchodník je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty a služby, a to bez
ohľadu na to, že vlastníctvo k produktu a služby ešte neprešlo na zákazníka.
Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na zákazníka momentom prevzatia zákazníkom alebo jeho
splnomocnencom.

Dodacie lehoty
Predávajúci dodá kupujúcemu predanú vec bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia
zmluvy, ak sa strany nedohodli inak. Tovar však spravidla expedujeme do 2 pracovných dní od dátumu
potvrdenia objednávky. O presnom dni expedície je zákazník informovaný emailom. V prípade že si zákazník
zvolil úhradu objednávky vopred prevodom/vkladom na účet, alebo platobná karta-vopred online, dodá
predávajúci zákazníkovi tovar až po prijatí sumy objednávky v plnej výške na účet predávajúceho. Vo
výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovaru nie sú skladom a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a
dovozcov môže byť lehota expedície dlhšia. Vec je dodaná v okamihu, keď ju prevezme kupujúci alebo ním
určená osoba alebo keď ju predávajúci odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností
prepravy, ktoré ponúkol kupujúcemu predávajúci.
Ak si vec vyžaduje montáž alebo inštaláciu predávajúcim, vec sa považuje za dodanú až dokončením montáže
alebo inštalácie.
Vec s digitálnymi prvkami sa považuje za dodanú okamihom, keď je kupujúcemu sprístupnený na
stiahnutie a inštaláciu príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba,
alebo ak ide o nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo poskytovanie digitálnej služby počas
dohodnutej doby, okamihom začatia jeho sprístupňovania kupujúcemu.
Ak predávajúci nedodá vec včas, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej
lehoty podľa § 517 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z.
z. ak
a) predávajúci odmietol vec dodať,
b) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy, alebo
c) kupujúci pred uzavretím zmluvy predávajúceho oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.
(6) Na spotrebiteľskú kúpnu zmluvu sa § 518 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých
zákonov č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje.
(7) Po odstúpení od zmluvy v prípade ak predávajúci nedodá vec včas, predávajúci vráti kupujúcemu bez
zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal.
Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza
na kupujúceho okamihom dodania.

Neprevzatie objednanej zásielky
Pri neprevzatí objednanej zásielky, tovaru ktorý je predmetom kúpnej zmluvy vzniknutej na základe objednávky
zákazníka v internetovom obchode www.netprodukty.sk, je obchodník oprávnený požadovať po zákazníkovi
náhradu škody vo výške nutne vynaložených nákladov súvisiacich s plnením z právoplatne vzniknutej kúpnej
zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
§ 19 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(1) Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 až 3 okrem zmluvy, ktorej predmetom je
a) poskytnutie služby, ak
1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa
a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy
po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
b) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník
nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z
hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g) dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je
možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže
ovplyvniť,
h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne
požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba,
a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy
alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo
služby vopred neobjednal,
i) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom
obale, ktorý bol po dodaní porušený,
j) dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
k) tovar zakúpený na verejnej dražbe,
l) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov,
poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak
podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
m) dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a
2. spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na
odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od
zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12
písm. b) alebo ods. 13 písm. b), ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
(2) Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 písm. b),
ods. 2 písm. b) a ods. 3, ak spotrebiteľ a obchodník uzavreli zmluvu podľa odseku 1 písm. a) až c) alebo písm. e)
na predajnej akcii alebo pri nevyžiadanej návšteve.
(3) Spotrebiteľ stráca okamihom úplného poskytnutia služby právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je vykonanie opravy, ak spotrebiteľ
výslovne požiadal obchodníka o návštevu na účely vykonania opravy a plnenie sa začalo s predchádzajúcim
výslovným súhlasom spotrebiteľa.

§ 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(1) Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka do 14 dní odo dňa
1. prevzatia tovaru spotrebiteľom podľa odseku 4,
2. uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,
3. uzavretia zmluvy o dodávaní vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve,
a zmluvy o dodávke a odbere tepla,
4. uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči,
(2) Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa a
o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od
začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku 1, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy
uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do
a) 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa
odseku 1 písm. a)
(3) Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) ani podľa odseku 2,
spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku obchodníka do 12 mesiacov od uplynutia lehoty
podľa odseku 1.
(4) Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem
dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol
dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo
posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
(5) Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred
začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
(6) Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v listinnej podobe alebo v
podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na
odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje
vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže
použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
(7) Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3 sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ
najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
(8) Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za
doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak spotrebiteľ vie preukázať
odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu, ktorú
obchodník oznámil spotrebiteľovi podľa § 5 ods. 1 písm. b) alebo § 15 ods. 1 písm. a) až c) Zákona o ochrane
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z., alebo na inú adresu, ktorú obchodník
oznámil spotrebiteľovi po uzavretí zmluvy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené
dňom jeho odoslania obchodníkovi na adresu podľa prvej vety, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom
je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať obchodníkovi z dôvodov podľa § 34 ods. 3 písm.
a), b) a d) zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
(9) Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť
spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím
osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní obchodníka.
(10) Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak
obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.
(11) Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil;
to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.
(12) Doplnkovou zmluvou podľa odseku 11 sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí
ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne obchodník alebo iná
osoba na základe dohody s obchodníkom.
(13) Obchodník alebo iná osoba môžu v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy podľa odseku 11 požadovať
od spotrebiteľa len úhradu nákladov podľa § 21 ods. 3 a 5 a § 22 ods. 3.
(14) Odsekom 11 nie je dotknutá zmluva o viazanom spotrebiteľskom úvere.
(15) Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.

§ 21 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(1) Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene
a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo
osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne
osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak
spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
(2) Spotrebiteľ je oprávnený odoprieť vrátenie tovaru, ktorý nadobudol na základe zmluvy uzavretej pri
nevyžiadanej návšteve, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou, kým obchodník spotrebiteľovi vráti
zaplatenú cenu.
(3) Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku podľa § 19 ods. 1 znáša spotrebiteľ len náklady na
vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník
súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1
písm. g) Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(4) Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je
nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak obchodník nesplnil
informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých
zákonov č. 108/2024 Z. z.
(5) Spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia
oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a
doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých predmetom je
poskytnutie služby, dodávanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom
množstve, alebo dodanie tepla, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10
písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. Cena za
skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Cena za
skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia, ak je celková cena
dohodnutá v zmluve nadhodnotená.
(6) Spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku podľa § 19 ods. 1 Zákona o
ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. nevznikajú okrem povinností
podľa odsekov 1, 3 až 5 a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa § 22 ods. 3 žiadne ďalšie povinnosti alebo
náklady.

§ 22 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(1) Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi
všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, alebo s
doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
(2)Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa odseku 1 v rozsahu zodpovedajúcom
odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi
dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
(3)Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil
iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi
sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší
bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
(4)Obchodník nemôže požadovať od spotrebiteľa úhradu nákladov za
a)poskytnutie služby, dodanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom
množstve, alebo za dodanie tepla počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa § 20 ods. 1 až 3
Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. bez ohľadu na rozsah
poskytnutého plnenia, ak
1.obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) alebo písm. h) Zákona o ochrane
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z., alebo
2.spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím poskytovania služby alebo dodávania vody alebo
tepla podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č.
108/2024 Z. z.
b)úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
1.spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu podľa § 17 ods.
10 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
2.spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu stráca právo na
odstúpenie od zmluvy, alebo
3.obchodník neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákona o
ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(5)Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých predmetom je dodanie
tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 1 pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým
spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne
osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
(6)Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 1 rovnakým spôsobom, aký použil
spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe
úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa § 19
ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z., sa zakazuje.
Na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka, ktorej predmetom je digitálny obsah alebo digitálna služba, sa vzťahuje § 852m ods. 3, 5
až 8 Občianskeho zákonníka
Obchodník MH PRODUKT s.r.o., Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica, IČO: 52043126, DIČ: 2120892862, IČ
DPH: SK2120892862 tovar ktorý je predmetom odstúpenia od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku nikdy
nevyzdvihuje osobne, ani prostredníctvom ním poverenej osoby. Tovar ktorý je predmetom odstúpenia od kúpnej
zmluvy je potrebné odoslať na adresu obchodníka MH PRODUKT s.r.o., Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica.
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy podľa § 19 ods. 1, a ak spotrebiteľ odstúpi
od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť
prostredníctvom pošty.
Právo na vydanie bezdôvodného obohatenia nie je tým dotknuté. Produkt zákazník nezasiela na dobierku.
Prevzatie takto zaslaného produktu bude odmietnuté a vracia sa späť odosielateľovi. Odporúčame zásielku poistiť.
Kupujúci má právo na odstúpenie od zmluvy vo všetkých prípadoch ustanovených platnými zákonmi SR.
Ustanovenia o odstúpení od zmluvy spotrebiteľom výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu
spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v znení neskorší doplnkov a
predpisov.
V tomto prípade sa nákup riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v znení neskorších
doplnkov a predpisov.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľa

INFORMÁCIE O OCHRANE A SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Prevádzkovateľ internetového obchodu (obchodník) MH PRODUKT s.r.o., Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica,
IČO: 52043126, DIČ: 2120892862, IČ DPH: SK2120892862 mobil: 0910942987,
email:infonetprodukty@gmail.com kladie dôraz najmä na seriózne vybavovanie Vašich objednávok a ochranu
osobných údajov poskytnutých pri objednávaní. Pre maximálnu bezpečnosť transakcií spojených s objednávacím
procesom a jeho vybavovaním, ako aj doručovaním tovaru boli v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a
Rady č. (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto
údajov (ďalej len „GDPR“) a v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení
niektorých zákonov prijaté opatrenia k ochrane údajov poskytnutých v objednávacom procese a ochrane Vášho
súkromia s prihliadnutím na komfort doručovania tovaru a bezpečnosť jeho uhradenia.
Z toho dôvodu boli prijaté opatrenia s ktorými je zákazník oboznámený v obchodných podmienkach v
nasledovnom znení:
1. Zmluvné strany sa dohodli, že zákazník v prípade, že je spotrebiteľom, oznámi predávajúcemu svoje meno a
priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane ulice, čísla domu, obce a PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
2. Zákazník resp. dotknutá osoba poskytuje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne za účelom splnenia jeho
povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s ním. Bez ich poskytnutia predávajúci nemôže
riadne plniť zmluvu so zákazníkom a preto ju nebude možné so zákazníkom ani uzavrieť. Účelom spracúvania
týchto osobných údajov je vystavenie daňového dokladu, predzmluvné vzťahy, identifikácia zákazníka,
potvrdenie objednávky a to telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty, doručenie tovaru, registrácia v
internetovom obchode www.netprodukty.sk.
3. Zákazník čestne prehlasuje, že dáva súhlas v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci vo svojich informačných
systémoch v manuálnej aj automatizovanej forme spracúval a uschovával jeho osobné údaje v rozsahu podľa
odstavca 1. tejto Informácie o ochrane a spracúvaní osobných údajov a to na účely uvedené v odstavci 2. tejto
Informácie o ochrane a spracúvaní osobných údajov. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi
zákazníka zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Prevádzkovateľ uchováva osobné
údaje po dobu, ktorú mu ukladajú platné právne predpisy SR. Zákazník má v zmysle Druhej hlavy Zákona č.
18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
právo požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným údajom ktoré sa ho týkajú, má právo na opravu osobných
údajov, má právo na vymazanie a obmedzenie spracúvania osobných údajov, má právo namietať spracúvanie
osobných údajov, ako aj právo na prenosnosť osobných údajov, právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať, právo
podať návrh na začatie konania podľa § 100 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť dotknutej osobe
informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe jej žiadosti , do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.
Uvedenú lehotu môže prevádzkovateľ v odôvodnených prípadoch s ohľadom na komplexnosť a počet žiadostí
predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj opakovane. Prevádzkovateľ je povinný informovať o každom takom
predĺžení dotknutú osobu do jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi predĺženia lehoty. Ak
dotknutá osoba podala žiadosť v elektronickej podobe, prevádzkovateľ poskytne informácie v elektronickej
podobe, ak dotknutá osoba nepožiadala o poskytnutie informácie iným spôsobom.
4. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že v súlade so Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov bude získavať osobné údaje výlučne na účely uvedené
v odseku 2. tejto informácie o ochrane a spracúvaní osobných údajov.
5. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že v súlade so Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali
výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené.
6. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že v súlade so Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými
mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Zákonu č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene
a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a
ani ich nebude obchádzať.
7. Zákazník má právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej
týkajú. Ak prevádzkovateľ takéto osobné údaje spracúva, dotknutá osoba má právo získať prístup k týmto
osobným údajom a informácie o
a) účele spracúvania osobných údajov,
b) kategórii spracúvaných osobných údajov,
c) dentifikácii príjemcu alebo o kategórii príjemcu, ktorému boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté, najmä
o príjemcovi v tretej krajine alebo o medzinárodnej organizácii, ak je to možné,
d) dobe uchovávania osobných údajov; ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia,
e) práve požadovať od prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby, ich vymazanie
alebo obmedzenie ich spracúvania, alebo o práve namietať spracúvanie osobných údajov,
f) práve podať návrh na začatie konania podľa § 100 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
g) zdroji osobných údajov, ak sa osobné údaje nezískali od dotknutej osoby,
h) existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania podľa § 28 ods. 1 a 4 Zák. č.
18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
v týchto prípadoch poskytne prevádzkovateľ dotknutej osobe informácie najmä o použitom postupe, ako aj o
význame a predpokladaných dôsledkoch takého spracúvania osobných údajov pre dotknutú osobu.
Zákazník má právo byť informovaný o primeraných zárukách týkajúcich sa prenosu podľa § 48 ods. 2 až 4 Zák. č.
18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
ak sa osobné údaje prenášajú do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii.
Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť zákazníkovi jeho osobné údaje, ktoré spracúva. Za opakované poskytnutie
osobných údajov, o ktoré dotknutá osoba požiada, môže prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok
zodpovedajúci administratívnym nákladom. Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť osobné údaje dotknutej osobe
spôsobom podľa jej požiadavky.
Právo získať osobné údaje nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva iných fyzických osôb.
8. Právo na opravu osobných údajov
Zákazník má právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa
ho týkajú. So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má zákazník právo na doplnenie neúplných
osobných údajov.
9. Právo na výmaz osobných údajov
(1) Zákazník má právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa ho
týkajú.
(2) prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje, ak zákazník uplatnil právo na
výmaz podľa odseku 1, ak
a) osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali alebo inak spracúvali,
b) zákazník odvolá súhlas podľa § 13 ods. 1 písm. a) alebo § 16 ods. 2 písm. a) Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane
osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, na základe ktorého sa
spracúvanie osobných údajov vykonáva, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov,
c) zákazník namieta spracúvanie osobných údajov podľa § 27 ods. 1 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných
údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a neprevažujú žiadne oprávnené
dôvody na spracúvanie osobných údajov alebo zákazník namieta spracúvanie osobných údajov podľa § 27 ods. 2
Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších
predpisov,
d) osobné údaje sa spracúvajú nezákonne,
e) je dôvodom pre výmaz splnenie povinnosti podľa tohto zákona, osobitného predpisu alebo medzinárodnej
zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo
f) sa osobné údaje získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa
§ 15 ods. 1 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení
neskorších predpisov.
(3) Ak prevádzkovateľ zverejnil osobné údaje a je povinný ich podľa odseku 1 vymazať, je zároveň povinný
prijať primerané bezpečnostné opatrenia vrátane technických opatrení so zreteľom na dostupnú technológiu a
náklady na ich vykonanie na účel informovania ostatných prevádzkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje
dotknutej osoby o jej žiadosti, aby títo prevádzkovatelia vymazali odkazy na jej osobné údaje a ich kópie alebo
odpisy.
(4) Odseky 1 a 2 sa neuplatňujú, ak je spracúvanie osobných údajov potrebné
a) na uplatnenie práva na slobodu prejavu alebo práva na informácie,
b) na splnenie povinnosti podľa tohto zákona, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je
Slovenská republika viazaná, alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej
moci zverenej prevádzkovateľovi,
c) z dôvodov verejného záujmu v oblasti verejného zdravia v súlade s § 16 ods. 2 písm. h) až j) Zák. č. 18/2018
Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
d) na účel archivácie, na vedecký účel, na účel historického výskumu alebo na štatistický účel podľa § 78 ods. 8
Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších
predpisov, ak je pravdepodobné, že právo podľa odseku 1 znemožní alebo závažným spôsobom sťaží dosiahnutie
cieľov takého spracúvania, alebo
e) na uplatnenie právneho nároku.
10. Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
(1) Zákazník má právo na to, aby prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie osobných údajov, ak
a) zákazník namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho prevádzkovateľovi overiť
správnosť osobných údajov,
b) spracúvanie osobných údajov je nezákonné a zákazník namieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto
toho obmedzenie ich použitia,
c) prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účel spracúvania osobných údajov, ale potrebuje ich dotknutá
osoba na uplatnenie právneho nároku, alebo
d) zákazník namieta spracúvanie osobných údajov podľa § 27 ods. 1 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných
údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, a to až do overenia, či oprávnené
dôvody na strane prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
(2) Ak sa spracúvanie osobných údajov obmedzilo podľa odseku 1, okrem uchovávania môže osobné údaje
prevádzkovateľ spracúvať len so súhlasom dotknutej osoby alebo na účel uplatnenia právneho nároku, na ochranu
osôb alebo z dôvodov verejného záujmu.
(3) Zákazníka, ktorého spracúvanie osobných údajov sa obmedzí podľa odseku 1, je prevádzkovateľ povinný
informovať pred tým, ako bude obmedzenie spracúvania osobných údajov zrušené.
11. Oznamovacia povinnosť v súvislosti s opravou, vymazaním alebo obmedzením spracúvania osobných údajov
(1) Prevádzkovateľ je povinný oznámiť príjemcovi opravu osobných údajov, vymazanie osobných údajov alebo
obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak sa to neukáže ako nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané
úsilie.
(2) Predávajúci o príjemcoch podľa odseku 1 informuje dotknutú osobu, ak to dotknutá osoba požaduje.
12. Právo na prenosnosť osobných údajov
(1) Zákazník má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol prevádzkovateľovi, v
štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto osobné údaje
ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné a ak
a) sa osobné údaje spracúvajú podľa § 13 ods. 1 písm. a), § 16 ods. 2 písm. a) alebo § 13 ods. 1 písm. b) Zák. č.
18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
b) spracúvanie osobných údajov sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.
(2) Uplatnením práva uvedeného v odseku 1 nie je dotknuté právo podľa § 23 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane
osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Právo na prenosnosť sa
nevzťahuje na spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme
alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi.
(3) Právo podľa odseku 1 nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva iných osôb.
13. Právo na prístup k osobným údajom
Zákazník má právo získať od príslušného orgánu potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej
týkajú, a ak to tak je, má právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie o
a) účele spracúvania osobných údajov a právnom základe spracúvania osobných údajov,
b) kategórii spracúvaných osobných údajov,
c) príjemcovi alebo kategórii príjemcov, ktorým boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté,
d) dobe uchovávania osobných údajov; ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia,
e) práve žiadať od príslušného orgánu opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby alebo ich
vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov alebo práve namietať spracúvanie osobných údajov,
f) kontaktných údajoch úradu,
g) práve podať návrh na začatie konania podľa § 100 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene
a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
h) zdroji osobných údajov, ak sú dostupné.
14. 1) Zákazník má právo na to, aby príslušný orgán bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje,
ktoré sa ho týkajú. So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má zákazník právo na doplnenie neúplných
osobných údajov.
(2) Zákazník má právo na to, aby príslušný orgán bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa ho
týkajú, a príslušný orgán je povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje, ak
a) spracúvanie osobných údajov je v rozpore so zásadami spracúvania osobných údajov podľa § 52 až 55 Zák. č.
18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
b) spracúvanie osobných údajov je v rozpore s § 56 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, alebo
c) výmaz osobných údajov je nevyhnutný na účel splnenia povinností podľa tohto zákona, osobitného predpisu
alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná.
(3) Namiesto vymazania príslušný orgán obmedzí spracúvanie osobných údajov, ak
a) dotknutá osoba napadla správnosť osobných údajov a ich správnosť alebo nesprávnosť nemožno určiť, alebo
b) osobné údaje sa musia zachovať na účely dokazovania.
(4) Ak je obmedzené spracúvanie osobných údajov podľa odseku 3 písm. a), príslušný orgán je povinný pred
zrušením obmedzenia spracúvania osobných údajov o tom dotknutú osobu informovať.
(5) Príslušný orgán je povinný písomne informovať dotknutú osobu o zamietnutí práva na opravu podľa odseku
1, práva na vymazanie podľa odseku 2 alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov podľa odseku 3 a o
dôvodoch zamietnutia.
15. Zákazník pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže v zmysle § 100 Zák. č.
18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších
predpisov podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Námestie 1. mája 18, 811 06
Bratislava návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.
16. V prípade, že zákazník nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť
zákonný zástupca.
17. V prípade, že zákazník nežije, jeho práva, ktoré mala podľa tohto zákona, môže uplatniť blízka osoba.
18. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že v súlade so Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov spracúva osobné údaje zákazníka na účely uvedené v
odseku 2. tejto informácie o ochrane a spracúvaní osobných údajov prostredníctvom týchto sprostredkovateľov:
- Slovak Parcel Servis s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, DIČ: 2020351993, IČ
DPH: SK2020351993
- IN TIME s.r.o. , Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31342621, DIČ: 2020337451, IČ DPH:
SK2020337451
- Slovenská pošta, a. s., Partizánska cesta č. 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, DIČ: 2021879959, IČ
DPH: SK 2021879959
- Packeta Slovakia s. r. o., so sídlom Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, DIČ:
2120099014, IČ DPH: SK2120099014
- Golemos s.r.o., Zátkovo nábřeží 448/7, 370 01 České Budějovice, ČR, IČO: 05208777, DIČ: CZ05208777
- ComGate a.s., Gočárova třída 1754/48B, 500 02 Hradec Králové, ČR, IČO: 27924505, DIČ: CZ27924505,
email.: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420228224267, https://www.comgate.cz/cz/
Na základe Vášho súhlasu môžu byť informácie, ktoré získavame počas Vášho používania našich webových
stránok poskytované reklamným sieťam a to konkrétne spoločnosti:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, IČ 368047, podmienky ochrany súkromia
tejto spoločnosti sú dostupné na stránke https://policies.google.com/technologies/ads
19. Zákazník vyjadrením súhlasu s obchodnými podmienkami udeľuje predávajúcemu právo poskytnúť
nevyhnutné minimum jeho osobných údajov (meno a priezvisko, adresa, telefón, e-mail) tretej strane za účelom
riadneho plnenia zmluvy uzavretej medzi zákazníkom a prevádzkovateľom, pričom okruhom takých tretích strán
podľa povahy dohodnutých podmienok je ktorýkoľvek alebo viacerí z nasledujúcich: prepravca, dodávateľ,
splátková spoločnosť, internetový prehliadač, príp. ďalšia tretia strana, ktorej súčinnosť je nevyhnutná pre riadne
plnenie zmluvy.
20. Zákazník vyjadrením súhlasu s týmito obchodnými podmienkami súčasne udeľuje prevádzkovateľovi súhlas s
poskytnutím nevyhnutného minima jeho osobných údajov v rozsahu e-mail a údajov o zakúpenom tovare v rámci
jednej objednávky spoločnosti Heureka Group a.s.. so sídlom Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká Republika,
IČO: 07822774 DIČ: CZ07855774 prevádzkovateľovi internetovej stránky www.heureka.sk, na územie Českej
Republiky (výlučne spoločnosti Heureka Group a.s.), a to len za účelom skvalitňovania služieb predávajúceho na
základe hodnotení jeho zákazníkov; rovnako v tomto prípade je poskytnutie súhlasu podľa tohto odseku
dobrovoľné a zákazník je kedykoľvek oprávnený v zmysle Zák. č. 452/2021 Z. z. o elektronických
komunikáciách, v znení neskorších predpisov odmietnuť zasielanie elektronickej pošty na účely priameho
marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi
spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej
väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ
portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú
adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej
vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete
kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom alebo
zakliknutím nesúhlasu so zaslaním dotazníku spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi. V prípade vašej
námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
21. Webové stránky monitorujeme a analyzujeme pomocou analytických služieb. Žiadne z údajov, ktoré pomocou
tejto služby analyzujeme, nie sú Vašimi osobnými údajmi. Pomocou tejto služby zisťujeme návštevnosť a
geografické údaje, informácie o prehliadači a operačného systému, z ktorého na naše webové stránky pristupujete.
Všetky tieto informácie, využívame na marketingové účely, na účely ďalšieho zlepšovania webových stránok a
obsahu a tiež na účely právnej ochrany.
22. Informácie ku Cookies
Pri prezeraní našich stránok sa ukladajú do zariadenia (počítač, tablet, mobilný telefón, ...), ktoré pri používaní
našej internetovej stránky používate, súbory cookies.
Pre korektné zobrazovanie a využívanie všetkých funkcií, ktoré naša stránka umožňuje, musíte mať na zariadení
povolené tkzv. cookies.
Pomocou cookies skúmame účinnosť dizajnu internetovej stránky, reklám a iných prvkov na nej zobrazených a
pomáhajú nám pri overovaní Vašej totožnosti v prípadoch, ak je to potrebné.
Použitím internetovej stránky súhlasíte s používaním cookies tak, ako je to uvedené na tejto stránke.
Ako fungujú cookies
Pri používaní našej internetovej stránky, môžeme ukladať určité informácie o Vašom zariadení vo forme
užitočného súboru známeho ako "cookies". Cookies sú používané k zlepšeniu prezerania takmer každej
internetovej stránky.
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú stiahnuté do Vášho zariadenia, pri používaní internetovej stránky.
Internetová stránka môže načítať tieto súbory cookies z Vášho internetového prehliadača (napr. Internet Explorer,
Mozilla Firefox alebo Google Chrome) zakaždým, keď ho používate a tak Vás môže rozpoznať a zapamätať si
Vaše preferencie a nastavenia.
Cookies sú veľmi užitočné a sú bežne používané takmer každou internetovou stránkou. Z bezpečnostných
dôvodov veľa internetových stránok nefunguje vôbec bez použitia cookies.
Cookies vo všeobecnosti neposkytujú žiadne informácie slúžiace na identifikáciu jednotlivých osôb, ale namiesto
toho sa používajú na identifikáciu prehliadača na konkrétnom zariadení.
Cookies môžu byť dočasné alebo trvalé, v závislosti na tom, ako dlho sú používané: Dočasné cookies trvajú len
počas Vášho online prístupu a vymažú sa z Vášho zariadenia po zatvorení prehliadača.
Trvalé cookies zostanú vo Vašom zariadení aj po zatvorení prehliadača po dobu uvedenú v cookies. Tieto trvalé
cookies môžu byť kontrolované pri každej návšteve internetovej stránky.
Typy používaných cookies:
Ak používate našu internetovú stránku, táto používa cookies, ktoré môžu byť nastavené vo Vašom zariadení.
Nevyhnutné cookies:
Tieto cookies sú nevyhnutné na to, aby ste mohli využiť vlastnosti a služby, ktoré Vám ponúka internetová
stránka. Bez týchto cookies by služby, ktoré chcete využívať, nemohli byť poskytnuté. Tieto cookies nezbierajú
informácie o Vás, ktoré by mohli byť použité na Vašu identifikáciu, a ani nekontrolujú a nepamätajú si Váš pohyb
na internetovej stránke.
Funkčné cookies:
Tieto cookies umožňujú poskytovať všetky funkcie na internetovej stránke. Nezbierajú ani neukladajú žiadne
informácie, ktoré by umožnili identifikovať Vás.
Výkonnostné cookies:
Výkonnostné cookies pomáhajú pochopiť, ako používate internetovú stránku. Napríklad môže prevádzkovateľ
vidieť, ktoré služby sú najobľúbenejšie, určiť, kedy a kde dochádza k chybám a otestovať rôzne verzie
internetovej stránky s cieľom poskytnúť lepšie služby a zobrazovanie stránky.
Niekedy môžu byť služby, ktoré sú využívané na zber týchto informácií, prevádzkované inými subjektami so
súhlasom prevádzkovateľa internetovej stránky. Tieto môžu používať podobné technológie, cookies, známe ako
"web beacons" alebo "tags". Sú anonymné a keďže sú používané len na štatistické účely, neobsahujú ani
nezbierajú žiadne informácie, ktoré by Vás mohli identifikovať.
Cielené cookies:
Účelom týchto cookies je "behaviorálna reklama" (tiež známa ako "behaviorálne cielenie" alebo "remarketing"),
ktorá je prostriedkom, ako Vám ukázať príslušné produkty a služby založené na tom, čo sa javí ako to čo Vás
zaujíma. Bez týchto cookies by online reklama, ktorá Vám je zobrazovaná, bola menej relevantná voči Vám a
Vašim záujmom.
Správa cookies:
Väčšina internetových prehliadačov umožňuje vymazať cookies z Vášho zariadenia, zablokovať všetky cookies
(alebo len cookies tretej strany), alebo varovať Vás pred tým, ako je cookies uložený na Vašom zariadení.
V prípade blokovania všetkých cookies, sa môže stať že stránky nebudú fungovať, alebo nebudete môcť
pristupovať k rôznym funkciám stránok. Lepšie než blokovať všetky cookies, je len blokovanie cookies tretích
strán, ktoré Vám umožnia aby internetová stránka v plnej miere fungovala.
23. Ukladanie osobných údajov:
a) Objednávka z eshopu - právny titul plnenie zmluvy
Osobné údaje: Adresa (Osobný údaj), DIČ fyzickej osoby (Osobný údaj), Dodacia adresa (Osobný
údaj), Email (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj), Telefón (Osobný údaj)
Účel spracovania - vybavenie objednávky a doručenie objednaného tovaru
Doba spracovávania - 3 roky
Spracovatelia - správca IT
Príjemcovia - prepravné spoločnosti
b) Daňová evidencia - právny titul zákonná povinnosť
Osobné údaje: Adresa (Osobný údaj), DIČ fyzickej osoby (Osobný údaj), Dodacia adresa (Osobný
údaj), Email (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj), Telefón(Osobný údaj)
Účel spracovania - vedenie a dokladovanie daňovej evidencie
Doba spracovania - 10 rokov
Príjemcovia - prepravné spoločnosti, štátna správa
c) Registrácia
Osobné údaje - Adresa (Osobný údaj), DIČ fyzickej osoby (Osobný údaj), Dodacia adresa (Osobný
údaj), Email (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj), Telefón(Osobný údaj)
Účel spracovania - registrácia za účelom vytvárania objednávok
Doba spracovania - 3 roky
Spracovateľ - správca IT
24. Prenos osobných údajov do tretích krajín
K prenosu osobných údajov spracovateľom alebo iným príjemcom v tretích krajinách alebo v medzinárodných
organizáciách nedochádza. Zásady ochrany osobných údajov sú pravidelne revidované a môžu sa v prípade
potreby aktualizovať.

Zodpovednosť za vady

§ 619 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov

Zodpovednosť za vady
(1) Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa
prejaví do dvoch rokov od dodania veci.
(2) Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať
alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za
každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej
dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
(3) Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti predávajúceho za
vady ako v odsekoch 1 a 2, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.
(4) Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou
veci, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ak
a) montáž alebo inštalácia bola súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na
jeho zodpovednosť, alebo
b) montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať kupujúci, vykonal kupujúci nesprávne v dôsledku
nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol predávajúci alebo dodávateľ
digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
(5) Predávajúci nezodpovedá za vadu veci s digitálnymi prvkami, ktorá bola spôsobená výlučne
nenainštalovaním aktualizácie podľa § 617 ods. 3, ak si kupujúci aktualizáciu nenainštaloval v
primeranej lehote po jej dodaní a
a) predávajúci oboznámil kupujúceho o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej
nenainštalovania, a
b) nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia aktualizácie kupujúcim neboli spôsobené
nedostatkami v poskytnutom návode na inštaláciu.
§ 620 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Dôkazné bremeno
Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa § 619 ods. 1 až 3 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala
vec už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s
povahou veci alebo vady.
Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo
digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci nesie dôkazné
bremeno, že digitálny obsah dodal alebo digitálnu službu poskytol bez vád počas doby podľa §
619 ods. 2 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
§ 621 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Práva zo zodpovednosti za vady
Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na
odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo
od kúpnej zmluvy odstúpiť. Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si
predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže
kupujúci je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti.
Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností predávajúcim.
Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch
mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby podľa § 619 ods. 1 až 3Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov.
Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody,
ktorá mu z vady vznikla.
§ 622 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Vytknutie vady
(1) Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u inej osoby, o ktorej
predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky,
alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania
predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pri uzavretí
zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
(2) Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať, zásielka sa
považuje za doručenú v deň odopretia.
(3) Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po
vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v
súlade s § 507 ods. 1 odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia
ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom,
ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
(4) Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi
kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným
akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť
predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť
zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 nevzťahuje. Na náklady
spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2.
(5) Ak pred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky kupujúceho,
pred odoslaním objednávky, predávajúci oboznámil kupujúceho, že vady možno vytknúť aj u inej
osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za
konanie alebo opomenutie predávajúceho.
§ 623 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Odstránenie vady
(1) Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si
nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým
spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky
okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či
by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.
(2) Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak
by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa
odseku 1 druhej vety.
(3) Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote (§ 507 ods. 1) po tom, čo kupujúci
vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s
ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval.
(4) Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu alebo
osobe podľa § 622 ods. 5. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.
(5) Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým
alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak
kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže
predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom
predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci.
Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní
nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z
výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci.
Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak
predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci
účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť
na jej predaj.
(6) Predávajúci pri odstránení vady zabezpečí odstránenie veci a inštaláciu opravenej veci alebo
náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadnej veci, ktorá bola
nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Predávajúci a
kupujúci sa môžu dohodnúť, že odstránenie veci a inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci
zabezpečí kupujúci na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.
(7) Pri odstránení vady výmenou veci nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú
bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.
(8) Predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
§ 624 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy
(1) Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej
zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov, ak
a)predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
b)predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
c)predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2, Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
d)vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
e)vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo
odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f)predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej
lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
(2) Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej
zmluvy podľa odseku 1 písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci,
povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť
predávajúceho odstrániť vadu.
(3) Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú
by vec mala, ak by bola bez vád.
(4) Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa odseku 1, ak sa kupujúci
spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa
kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
(5) Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej
veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne
očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
(6) Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady
predávajúceho. Predávajúci zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej
povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak predávajúci vec v primeranej lehote
neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť odstránenie a doručenie veci predávajúcemu na náklady a
nebezpečenstvo predávajúceho.
(7) Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo
dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec
predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
(8) Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny
rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne
nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
(9) Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na
odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej
obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Záruka za akosť tovaru u kupujúcich ktorý nespĺňajú definíciu
spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v znení neskorší doplnkov a
predpisov. trvá 12 mesiacov.
Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho MH PRODUKT s.r.o., Vajanského
1416/1, 909 01 Skalica, IČO: 52043126, DIČ: 2120892862, IČ DPH: SK2120892862. Pri uplatnení reklamácie je
potrebné predávajúcemu doručiť reklamovaný produkt vrátane Reklamačného listu, alebo popisu závady a kópie
faktúry.
Oprávnenie na uplatnenie zodpovednosti za vady zaniká po uplynutí záručnej doby a v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením
výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou. Zo zodpovednosti za vady sú tiež vyňaté
chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.

Reklamačný poriadok
1. Odovzdanie tovaru na reklamáciu:
Reklamovaný tovar je potrebné odoslať na adresu predávajúceho. Tovar zasielaný na reklamáciu
zašlite na adresu predávajúceho MH PRODUKT s.r.o., Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica.
Odporúčame tovar vo vlastnom záujme dostatočne zabaliť tak, aby neprišlo k jeho poškodeniu
počas prepravy. K reklamovanému tovaru je potrebné pribaliť vždy všetko príslušenstvo ktoré
bolo k tovaru dodané.
Reklamovaný tovar sa nezasiela na dobierku, takto zaslaný tovar bude odmietnutý a zaslaný späť
odosielateľovi. K tovaru zasielanému na reklamáciu je potrebné priložiť Reklamačný list, alebo
popis závady a kópiu faktúry. V prípade odoslania Slovenskou poštou odporúčame informovať nás
emailom o odosielaní reklamácie a vložiť do emailu číslo zásielky pre prípad, že nám zásielku
nedoručia alebo neoznámia jej uloženie.
2. Podmienky prijatia tovaru na reklamáciu:
Na reklamáciu je prijatý len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho, teda na reklamáciu je
prijatý len tovar, ktorý bol zakúpený v internetovom obchode www.netprodukty.sk a je v čase
uplatnenia reklamácie v záručnej dobe.
3. Podmienky uplatnenia reklamácie:

§ 619 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov

Zodpovednosť za vady
(1) Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa
prejaví do dvoch rokov od dodania veci.
(2) Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať
alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za
každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej
dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
(3) Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti predávajúceho za
vady ako v odsekoch 1 a 2, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.
(4) Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou
veci, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ak
a) montáž alebo inštalácia bola súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na
jeho zodpovednosť, alebo
b) montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať kupujúci, vykonal kupujúci nesprávne v dôsledku
nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol predávajúci alebo dodávateľ
digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
(5) Predávajúci nezodpovedá za vadu veci s digitálnymi prvkami, ktorá bola spôsobená výlučne
nenainštalovaním aktualizácie podľa § 617 ods. 3, ak si kupujúci aktualizáciu nenainštaloval v
primeranej lehote po jej dodaní a
a) predávajúci oboznámil kupujúceho o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej
nenainštalovania, a
b) nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia aktualizácie kupujúcim neboli spôsobené
nedostatkami v poskytnutom návode na inštaláciu.
§ 620 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Dôkazné bremeno
Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa § 619 ods. 1 až 3 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala
vec už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s
povahou veci alebo vady.
Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo
digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci nesie dôkazné
bremeno, že digitálny obsah dodal alebo digitálnu službu poskytol bez vád počas doby podľa §
619 ods. 2 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
§ 621 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Práva zo zodpovednosti za vady
Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na
odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo
od kúpnej zmluvy odstúpiť. Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si
predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže
kupujúci je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti.
Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností predávajúcim.
Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch
mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby podľa § 619 ods. 1 až 3Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov.
Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody,
ktorá mu z vady vznikla.
§ 622 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Vytknutie vady
(1) Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u inej osoby, o ktorej
predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky,
alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania
predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pri uzavretí
zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
(2) Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať, zásielka sa
považuje za doručenú v deň odopretia.
(3) Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po
vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v
súlade s § 507 ods. 1 odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia
ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom,
ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
(4) Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi
kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným
akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť
predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť
zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 nevzťahuje. Na náklady
spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2.
(5) Ak pred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky kupujúceho,
pred odoslaním objednávky, predávajúci oboznámil kupujúceho, že vady možno vytknúť aj u inej
osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za
konanie alebo opomenutie predávajúceho.
§ 623 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Odstránenie vady
(1) Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si
nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým
spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky
okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či
by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.
(2) Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak
by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa
odseku 1 druhej vety.
(3) Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote (§ 507 ods. 1) po tom, čo kupujúci
vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s
ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval.
(4) Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu alebo
osobe podľa § 622 ods. 5. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.
(5) Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým
alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak
kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže
predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom
predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci.
Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní
nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z
výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci.
Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak
predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci
účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť
na jej predaj.
(6) Predávajúci pri odstránení vady zabezpečí odstránenie veci a inštaláciu opravenej veci alebo
náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadnej veci, ktorá bola
nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Predávajúci a
kupujúci sa môžu dohodnúť, že odstránenie veci a inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci
zabezpečí kupujúci na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.
(7) Pri odstránení vady výmenou veci nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú
bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.
(8) Predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
§ 624 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy
(1) Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej
zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov, ak
a)predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
b)predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
c)predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2, Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
d)vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
e)vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo
odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f)predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej
lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
(2) Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej
zmluvy podľa odseku 1 písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci,
povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť
predávajúceho odstrániť vadu.
(3) Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú
by vec mala, ak by bola bez vád.
(4) Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa odseku 1, ak sa kupujúci
spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa
kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
(5) Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej
veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne
očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
(6) Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady
predávajúceho. Predávajúci zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej
povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak predávajúci vec v primeranej lehote
neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť odstránenie a doručenie veci predávajúcemu na náklady a
nebezpečenstvo predávajúceho.
(7) Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo
dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec
predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
(8) Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny
rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne
nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
(9) Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na
odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci
predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Zodpovednosť za vady tovaru u
kupujúcich ktorý nespĺňajú definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov, trvá 12 mesiacov.
Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho MH PRODUKT s.r.o.,
Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica, IČO: 52043126, DIČ: 2120892862, IČ DPH: SK2120892862.
Pri uplatnení reklamácie je potrebné predávajúcemu doručiť reklamovaný produkt vrátane
Reklamačného listu, alebo popisu závady a kópie faktúry.
Oprávnenie na uplatnenie si zodpovednosti za vady zaniká po uplynutí záručnej doby. 

Aktualizovaný zoznam znalcov je uvedený na stránke https://www.justice.gov.sk/registre/znalci.
Reklamácia právnických a fyzických osôb podnikateľov sa riadi ustanoveniami Obchodného
zákonníka č. 513/1991 Zb. v znení neskorších doplnkov a predpisov.

4. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov:
V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho
reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, spotrebiteľ má právo obrátiť sa
na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa
predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo
dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho
riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení
spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na
alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia
alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho
riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný
na stránke https://www.justice.gov.sk/registre/znalci); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov
alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne
riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je
dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Oznámenie o vybavení reklamácie
O vybavení reklamácie bude zákazník informovaný e-mailom.
6. Vrátenie reklamovaného tovaru
Predávajúci dodá opravenú vec, alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým, alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Tovar bude po ukončení reklamácie zákazníkovi vrátený s príslušenstvom ktoré bolo pri uplatňovaní reklamácie zákazníkovi spolu s tovarom dodané. 

Vzorový reklamačný list TU

4. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov:
V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa
domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o
nápravu. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto
žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na
začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení
spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie
spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická
osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska
Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý
z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na
alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je
dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Oznámenie o vybavení reklamácie
O vybavení reklamácie bude zákazník informovaný e-mailom.
6. Vrátenie reklamovaného tovaru: Predávajúci dodá opravenú vec, alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým, alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Tovar bude po ukončení reklamácie zákazníkovi vrátený s príslušenstvom ktoré bolo pri uplatňovaní reklamácie zákazníkovi spolu s tovarom dodané. To sa týka aj prípadu, kedy bol tovar vymenený.                                                                  

Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo podľa charakteru objednaných produktov vyzvať zákazníka k osobnej prehliadke
a osobnému odberu produktu (vzťahuje sa hlavne na finančne náročnejší produkt, alebo náročnejší z hľadiska
objemu alebo hmotnosti). V týchto prípadoch bude zákazník kontaktovaný a bude s ním dohodnutý ďalší postup.
Pokiaľ zákazník už uhradil kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená späť, pokiaľ sa nedohodnú inak.
Zákazník prehlasuje, že pred vyplnením alebo odoslaním objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými
podmienkami a porozumel im.
Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia
zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a zákazníkom. V prípade, ak
sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné
alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti
príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
V prípade nákupu v rámci podnikateľskej činnosti (pre posúdenie je rozhodujúce uvedenie IČO na faktúre), sa
nákup riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v znení neskorších doplnkov a predpisov.
Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a
doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto
podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, alebo Občianskeho zákonníka.
Predávajúci a zákazník sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu
komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe
zmluvné strany.

Dozorný orgán
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dozoru
Tel. č.: 033/3212527, 033/3212521, email: podnety@soi.sk

Tieto Obchodné podmienky vstupujú do platnosti 01.07.2024